Desrespeito ao cliente e erro operacional grave: TAC Transportes bloqueia carga paga.
Não respondida
Brasília - DF
04/03/2026 às 15:27
ID: 242318085
Venho registrar minha profunda indignação com o tratamento recebido pela TAC Transportes. Somos clientes há anos (Comercial Hikari) e, no dia 03/03/2026, fomos surpreendidos com a recusa de uma carga nossa em SP.
A transportadora alegou uma 'pendência financeira' inexistente. O boleto em questão vencia em um sábado (28/02) e foi pago pontualmente na segunda-feira (02/03), conforme a legislação bancária. Mesmo com o pagamento efetuado, a TAC recusou o recebimento da mercadoria na terça-feira sem sequer entrar em contato para verificar.
O resultado? O motorista da Long Way teve que retornar com a carga, gerando custos extras e um atraso logístico inaceitável para nossa operação em Brasília. O suporte da Késia foi limitado a dizer que 'o cadastro foi liberado' após o erro ser provado, sem qualquer pedido de desculpas ou solução para o atraso causado. Falta de profissionalismo, falta de critério e total descaso com parceiros de longa data.