ABSURDO FALTA DE COMPREENSÃO
Respondida
Angatuba - SP
29/05/2024 às 08:50
ID: 189737517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa verdade, são duas reclamações:
1 que a empresa não tem o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor);
2 entrei em contato com a empresa com interesse de contratar para abrir uma sala de informática em contato, de primeiro momento a empresa informou que haveria a possibilidade, porém já tinha um cliente na cidade, então pôr no centro da cidade não teria como eles fornecer o mesmo serviço até entendo, mas uma cidade que tem 25 mil habitantes e pela pesquisa que fiz só tem 02 escolas informáticas eles não liberam achei um absurdo. Aí falei que poderia abrir a sala de informática em outro bairro na cidade (distância) onde fui informado que a direção informou que analisou a cidade e realmente é muito pequena, não comporta 2 licenciados.
Achei um absurdo pois a cidade tem 25 mil habitantes para 02 escolas de cursos apenas e eles mesmo eu se distancia da atual cliente deles não poder fornecer o serviço.
o contato que tive com a empresa: *******
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 12:57
Boa tarde Sr. Rafael,
Em primeiro lugar, cumpre-nos informar que a Smart Machine possui setor de SAC, o qual realiza atendimento normalmente, inclusive por whatsapp no número*******.
No que diz respeito a reclamação de não conseguir se tornar nosso cliente. Agradeço ter informado os motivos em sua reclamação, realmente já temos um parceiro na cidade de Angatuba, e como a cidade tem apenas 25 mil habitantes, entendemos que não há espaço para dois parceiros. Nós da Smart Machine prezamos muito nossos parceiros, e preferimos deixar de vender para um novo cliente, do que prejudicar nosso parceiro que já está conosco na rede.
Caso queira abrir uma escola em outra cidade, teremos enorme prazer em tê-lo como nosso cliente.