Fechadura eletrônica Papaiz com defeito: cliente busca troca e resolução após arrombamento da porta.
Resolvido
Santo André - SP
12/01/2026 às 10:31
ID: 237372683
Comprei uma fechadura eletrônica da marca Papaiz com a empresa não fazem nem dois meses. (normalmente a garantia com os fornecedores são de 90 dias). A fechadura deu problema, tive que arrombar minha porta para conseguir abrir. Tive um prejuízo enorme. Procurei a empresa para solicitar a troca por outro modelo, concordando em pagar a diferença e resolver esta questão. A empresa insistiu em procurar a fabricante para solicitar outra fechadura. Em nenhum momento entenderam minha frustração. Não quero mais essa marca nem de graça, gostaria de ao menos poder comprar uma outra com parte do valor pago nesta conforme acima informado e ter meu problema resolvido em partes, pois ninguém vai arcar com meu prejuízo.
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Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 15:15
Apesar de eu ter custos com o arrombamento de minha porta, a empresa reconheceu o problema, devolveu o valor pago na fechadura de modo rápido e sem burocracia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8