Fechadura Eletrônica parou de funcionar

Bom dia, Olga,

Obrigada por entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-la intermediando o contato com o fabricante responsável pela garantia, para o reparo do seu produto.

Conforme tratativas via WhatsApp, nós como representantes de vendas do produto adquirido, entramos em contato com o suporte técnico do fabricante para diagnóstico do problema apresentado por vídeo. Foi constatado que a placa do painel da fechadura apresentou defeito, e com isso foi aberto um processo de reposição da peça danificada.

Combinamos que assim que chegar a peça, faremos contato com o técnico parceiro mais próximo da sua região para fazer a substituição e reparo em seu produto.

Até lá, nos mantemos à disposição nos canais de atendimento disponíveis para qualquer consulta, dúvidas ou outras informações sobre o andamento deste processo.

E-mail: *******
Telefone e WhatsApp: *******

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente Smart Magenta

Prezada Sra. Olga Tedoldi,

Obrigada por entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-la intermediando o contato com o fabricante responsável pela garantia, para o reparo do seu produto.

Conforme tratativas via WhatsApp, nós como representantes de vendas do produto adquirido, entramos em contato com o suporte técnico do fabricante para diagnóstico do problema apresentado por vídeo. Foi constatado que a placa do painel da fechadura apresentou defeito, e com isso foi aberto um processo de reposição da peça danificada.

Combinamos que assim que chegar a peça, faremos contato com o técnico parceiro mais próximo da sua região para fazer a substituição e reparo em seu produto.

Até lá, nos mantemos à disposição nos canais de atendimento disponíveis para qualquer consulta, dúvida ou outras informações sobre o andamento deste processo.

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Atenciosamente,

Sucesso do Cliente Smart Magenta

Estou no aguardo.

Boa tarde, Olga,

Gostaríamos de informar que a peça solicitada chegou no dia 11/09, e técnico parceiro contratado realizou a instalação no dia 12/09, deixando a fechadura em perfeitas condições de uso.

Agradecemos novamente pela sua paciência e confiança em nosso atendimento. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa necessitar.