Smart Midia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/05/2024 às 14:17

ID: 189313137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 11/04/******* fiz contato com Sr. Anderson solicitando serviço de adesivo na frente da minha loja, retornando com valores e combinamos que passaria na loja dia seguinte, dia 12/04 conversamos, expliquei o que gostaria, verificou-se as medidas, falei também sobre a urgência e fechamos com o valor de R$*******,00 ( pagamento em dinheiro ou pix tem 5% de desconto e aceitamos carões de crédito ) com entrega em 3 dias do serviço, em seguida mandei as artes. Dia 15/04 por volta das 15h mandei msn para saber se estava tudo certo, ele retornou dizendo que estava tudo certo e na quarta o material estaria pronto para ser instalado. Dia 17/04 as 10:27h perguntei qual previsão que chegaria, respondendo que estava apenas aguardando o adesivo chegar da gráfica. Dia 18/04 mandei msn para saber se o rapaz viria, nada de resposta. Dia 19/04 comuniquei que estaria na loja o dia todo, foi quando fiquei sabendo que o instalador só apareceria no dia seguinte pois ele já tinha serviço agendado, ou seja, nada aconteceu. Dia 20/04 mandei msn por volta das 13:32h reclamando a falta de comprometimento do acordado e a minha insatisfação inclusive participando minha vontade em procurar outra empresa (profissional), em seguida retornando dizendo que o rapaz abriu o adesivo verificando a baixa qualidade de impressão, nesse mesmo dia as 16:23h falou que o rapaz estaria na loja colando os mesmos, quando o Sr. Anderson sabia que eu estaria na loja até as 14h pois tinha cliente atender. Ao chegar na loja dia 22/04 as 9h nada colocado, o Sr. Delvio Martins fez contato por WhatsApp as 11:54h dizendo que esteve na loja no sábado e que não pode colocar o adesivo da porta por conta dos puxadores e mais uma vez comunicando a baixa qualidade da impressão. Nesse mesmo dia mandei as artes novamente. Dia 24/04 o Sr. Delvio Martins voltou à loja para ajustarmos mais uma vez o serviço, refazer as artes, precisou mudar as fontes. Dia 27/04 perguntei se seria hoje a instalação mais infelizmente mais uma vez não aconteceria por conta de uma gripe com o instalador, aí ficou combinado a instalação para dia 30/04 após as 14h. No dia 30/04 por volta das 17h chegou o instalador que ficou aguardando o Sr. Delvio Martins chegar, em seguida começaram a instalação pelo letreiro, retirando a placa para a colocação, ao colocar já apareceram os defeitos, pois o adesivo estava enrugado ficou forçando até sair o enrugado, o que não aconteceu, retirando a tinta do adesivo o mesmo também ficou menor que a placa, ao reclamar disseram que quando colocasse no lugar tudo seria ajeitado, com emendas e tiras onde ficou branco, começaram a colocação das tiras da porta e do lado, tudo mal feito tiras tortas, com bolhas e enrugamento e faltando pedaços para completar, partimos para o adesivo maior, tal qual foi minha surpresa, o Sr. Dalvio não verificou a impressão que mais uma vez estava de baixa qualidade e a medida fora do combinado e que na próxima semana faria a colocação. Foi quando comuniquei que o serviço estava péssimo, e estava cancelando tudo, o Sr. Delvio Martins reclamou se já tinha dado algum sinal, respondi dizendo que estava aguardando a chave pix ou a máquina do cartão. Como o serviço foi contratado fora do estabelecimento surge para o consumidor o prazo de 7 dias para o cancelamento, e assim foi feito. A EMPRESA além de não realizar o serviço, pois o painel fora emendado, tamanho menor, tiras tortas e com bolhas, pedaço faltando e o outro painel sem resolução e fora das medidas, ainda enviou comunicado ao SERASA, que está comunicando a este que ora reclamada que será negativado o nome, sendo certo que tal atitude da empresa ultrapassa o mero aborrecimento, sendo inclusive passiva de Compensação por Danos Morais. Assim se passaram 20 dias cansativos sem trabalho concluído, a partir daí procurei outro profissional.