Smart Mobile

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/08/2020 às 19:34

ID: 109866327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um aparelho Motorola Stylus (modelo xt1572) o qual levei para efetuar a troca da tela devido a um problema no touch screen onde uma parte da tela deixou de ser sensível ao toque. O aparelho nunca sofreu.

Entrei em contato com a loja, efetuei o orçamento e levei o aparelho para a troca. Até aqui tudo bem. Porém quando fui retirar o aparelho a tela trocada estava com uma mancha branca (como se parte da tela estivesse com os cristais queimados) além das peças de acabamento de onde sai voz e audição quebradas.

Reclamei que o aparelho não foi entregue desta maneira e que ao menos a tela estivesse intacta, o que não ocorreu.

Resultado: cancelei a troca e estou aguardando a devolução do aparelho, porém agora não será o mesmo uma vez que já foi "aberto" e sem as peças de acabamento mencionadas.

Pedir desculpas simplesmente não resolvem a questão.