Dano nas baterias da moto elétrica dentro da garantia por vício oculto
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
10/02/2026 às 14:48
ID: 240340859
À Mowbike Joinville
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente a um dano identificado no conjunto de baterias da minha moto, que se encontra dentro do período de garantia contratual.
Diferente do que foi alegado verbalmente por vocês, o dano não é decorrente de desgaste natural ou mau uso, mas sim de um vício oculto de projeto/armazenamento, conforme detalhado abaixo:
A Origem do Dano: O problema foi causado pela própria estrutura de suporte das baterias. A ausência de isolamento adequado nos pinos gerou um atrito constante durante o uso normal do veículo.
A Consequência: Esse atrito físico rompeu a integridade das baterias, tornando-as inutilizáveis.
O Amparo Legal: De acordo com o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que o defeito é constatado. Além disso, falhas de isolamento e estrutura são de responsabilidade do fabricante, configurando vício redibitório.
Provas Anexas:
Foto 1: Demonstra a falta de isolamento nos pinos da estrutura.
Foto 2: Mostra as marcas de atrito e o dano físico exato na bateria causado pela estrutura.
Video 1: mostra que não tem isolamento entre os pares de bateria
Diante do exposto, solicito a reparação imediata do dano com a substituição das baterias sem custos, sob pena de busca de medidas judiciais cabíveis e denúncia junto aos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON).
Atenciosamente.