Produto falso: câmera e bateria de celular não são genuínas.

Olá Monika, boa tarde.
Lamentamos pela sua insatisfação.
Em sua reclamação não contém nenhuma informação sobre a compra, sobre o aparelho, sobre a data, o que acaba dificultando nosso suporte por não sabermos de qual venda se trata.
Sobre as informações passadas, reforçamos que em nossa loja fazemos todos os testes nos aparelhos assim que chegam no estoque, e também junto com o cliente no ato da compra, para mostrar que todas as funcionalidades estão ok. Mostramos também o histórico de peças e serviços, onde consta a informação sobre a originalidade das peças dos aparelhos. Sempre que há alguma peça trocada nós informamos previamente. No caso que você relatou, consta no aparelho que as peças são genuínas (originais).
De qualquer maneira estamos a disposição para que traga ele pessoalmente até a loja juntamente com as informações da Apple, para que possamos avaliar melhor e resolver para você o quanto antes.