Conta suspensa e saldo retido na plataforma Smart Opinion sem justificativa ou retorno do suporte.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 09:14
ID: 254530909
Prezada equipe do Smart Opinion, Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com a plataforma. Minha conta vinculada ao e-mail ***** foi suspensa sem qualquer aviso prévio ou justificativa plausível, e nela consta um saldo acumulado pendente para saque que legítima e honestamente conquistei respondendo às pesquisas. Já tentei entrar em contato com o suporte oficial por e-mail em duas ocasiões diferentes para entender o motivo do bloqueio e solicitar o resgate dos meus pontos/valores, porém não obtive nenhum tipo de retorno ou esclarecimento. A retenção do meu saldo e a falta de atendimento violam os direitos básicos do consumidor. Exijo uma posição clara da empresa, a reativação da minha conta ou, no mínimo, a liberação do pagamento do valor acumulado que tenho direito a sacar. Aguardo um retorno urgente para a solução deste problema.