SMART PLANEJADOS

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Poá - SP

02/11/2025 às 23:36

ID: 230859289

Fizemos a compra dos móveis do escritório em março deste ano. Em abril, assinamos o projeto e a entrega ficou agendada para o início de junho. Infelizmente, a primeira data não se cumpriu, ficando reagendado para o dia 23/06. A ***** e o *****, que até então respondiam as nossas mensagens, passaram a demorar bastante para fazê-lo. Novamente, a segunda data não se cumpriu, e ficou cada vez mais difícil falar com eles. A loja na qual fizemos a compra fechou, mudando o endereço para *****, uma vez que saíram da franquia "Smart Planejados". Após diversas tentativas de contato, eles nos responderam que a entrega dos móveis aconteceria em agosto, o que não aconteceu. Em setembro, eles entregaram parte dos móveis, sem nos avisar que a entrega seria parcial. Então, tivemos problema com a montagem. Após esse episódio, o ***** e a ***** foram até o nosso escritório, e garantiram que os móveis entregues seriam montados na semana seguinte e, a parte que faltava seria entregue e montada até o final de setembro. Dias após a reunião, fomos informados que o restante dos móveis seriam entregues em 23/09. Na referida data entramos em contato com a loja e com a *****, questionado o horário previsto para a entrega. A ***** nos respondeu de forma grosseira, dizendo que o horário de entrega era comercial. Acontece que ela já sabia que os móveis não seriam entregues. Dois dias depois, o ***** nos informou que os móveis não seriam entregues enquanto ele não fizesse o pagamento para a fábrica, e que isso aconteceria naquela ou na próxima sexta-feira. No início de outubro, nos disseram que a entrega estava programada para o dia 29/10, mas, novamente, não aconteceu. A ***** não nos responde, o ***** também não. As poucas vezes que conseguimos contato com a loja, as respostas são vagas. Estamos sem a copa e sem o arquivo em nosso escritório. Da parte que foi entregue, uma peça veio errada e não fizeram a troca. Além disso, segundo a ***** e o *****, algumas madeiras foram entregues por engano, e eles não se deram o trabalho de retirar, fazendo o nosso escritório de depósito. O desrespeito e falta de profissionalismo são absurdos. São péssimos profissionais, e não tem o mínimo de responsabilidade com os clientes.