Entrega de pneu - transportadora
Resolvido
Divinópolis - MG
03/01/2023 às 18:19
ID: 156723523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pneu era pra ter sido entregue hoje, pelo visto isso não irá ocorrer né, necessito disso pois é para meu carro de trabalho e estou sem trabalhar por conta desta entrega que estou aguardando, tentei contato com a transportadora e ninguém me atendeu
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 18:29
Boa noite, Célia Regina.
Ao consultar seu ******* a informação que sua entrega realmente estava prevista para o dia de hoje, e em seu rastreio também consta que a mesma saiu para entrega junto a transportadora, com isso pedimos para que se atente ao endereço de cadastro pois a entrega pode ocorrer a qualquer instante. Caso não receba sua compra ao decorrer do próximo dia útil, nos contate para que possamos analisar a situação e tomar as devidas providências.
Importante
- As entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 08:00h às 18:00h, exceto feriados locais e nacionais.
-Não trabalhamos com entrega programada, portanto é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido seja recebido.
- As entregas não serão realizadas em endereço diferente do informado no pedido.
- Estão autorizados a receber mercadoria porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
Nosso serviço de atendimento ao Cliente funciona de segunda-feira a sexta-feira das 09:00h às 20:00h.
Solicitamos que deixe a reclamação em aberto até a resolução de caso, após solicitamos que avalie nosso atendimento.
Atenciosamente
Time de atendimento
Smart Pneus SA.
Consideração final do consumidor
04/01/2023 às 10:14
Entregue agora pela manhã, tudo conforme esperado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10