Reserva de carro cancelada por atraso de voo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/06/2025 às 17:15
ID: 218739121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva e paguei antecipadamente (dois meses antes) na empresa SMART Rent a Car, situada no aeroporto de Brasilia, e recebi diversas ligacoes solicitando copia dos documentos e do cartao de credito para "agilizar" o processo na retirada do carro.
Ocorre que o voo atrasou por cerca de 50 minutos e ao chegar na locadora, fui informado que a tolerancia maxima é de uma hora.
Havia passado 1:15 minutos da hora prevista.
Assim alerto para tomar muito cuidado com esta empresa.
No balcao da Localiza, Unidas, Movida, existe tolerancia de reserva , principalmente quando pago antecipadamente.
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Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 11:03
Foi um desrespeito pelo cliente. Reservei 3 meses antes. paguei antecipadamente e quando fui retirar o caro, havia passado do horario estipulado (1:15 minutos depois) por atraso do voo.
Nunca mais com esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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