Reclamação JusIA - Colaboração não paga
Resolvido
Perdões - MG
28/07/2026 às 08:27
ID: 255002069
Participei de um processo de colaboração para o aprimoramento da plataforma JusIA. Para isso, forneci meus dados pessoais e realizei todas as etapas solicitadas, mediante a promessa de recebimento de um valor pela participação.
No entanto, já se passaram mais de 15 dias úteis desde a conclusão do processo e o pagamento não foi realizado. Além disso, todas as minhas tentativas de contato foram ignoradas. As mensagens não são respondidas e, para minha surpresa, a recrutadora responsável inclusive alterou seu nome no aplicativo, o que aumenta a sensação de falta de transparência e dificulta qualquer tentativa de resolução.
Diante da ausência de pagamento e da completa falta de retorno por parte da empresa, registro esta reclamação para que o caso seja solucionado o quanto antes.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:07
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção que teve durante esse processo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao prazo e à falta de retorno.
Gostaríamos de esclarecer o ocorrido e verificar a situação do seu pagamento o mais rápido possível. Para isso, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco informando a que estudo se refere.
Assim que recebermos os dados, faremos a análise do caso junto à nossa equipe e retornaremos o quanto antes com uma posição.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos participantes e estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Réplica da empresa
31/07/2026 às 14:35
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o pagamento referente à sua participação já foi realizado, enviamos a comprovação em seu Whatsapp e email.
Agradecemos pela sua participação em nosso estudo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:37
Foram super atenciosos para resolverem o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10