Prometeu brinde e não mandou

Prezada Liliane Soares Gonzaga,

Boa tarde.

Recebemos sua reclamação no site Reclame Aqui, mas não conseguimos localizar nenhum registro de compra vinculado aos dados fornecidos. Além disso, tentamos contato via telefone e mensagens no WhatsApp, mas até o momento não obtivemos resposta.

Para que possamos investigar e esclarecer o ocorrido da melhor maneira possível, pedimos que nos envie algumas informações adicionais:

- Nota Fiscal da compra (se houver);
- Foto do pedido ou do produto em questão;
- Print das conversas com o nosso suposto funcionário.

Gostaríamos de ressaltar que, após uma análise interna, não identificamos nenhum funcionário chamado Danilo em nossa equipe e também não realizamos recentemente a venda de uma scooter para a cidade de Sorocaba. Nosso objetivo é compreender melhor a situação antes de tomar as devidas providências, inclusive considerando uma possível ação jurídica, caso seja necessário.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu retorno com os dados solicitados para uma resolução mais rápida.

Agradecemos desde já pela colaboração.

Atenciosamente,

SMART SCOOTERS