Urgente trocou CNPJ Cuidado
Respondida
Pelotas - RS
16/01/2024 às 14:14
ID: 180570283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas scooter da UP Scooter elétrica LTDA ( Curitiba), primeiro.momento vendedor super educado e muito empolgado, depois de 1 mês( não sei precisar exato) recebi uma delas a Scooter Lite, veio com arranhões,falta de ferramentas para montar ( não e fácil como falava ao telefone, qualquer criança monta) , peças com problema tive que adaptar na roda da frente pode usar, e para minha surpresa em janeiro já não funcionava mais, aí começou tudo, a outra deu PT como falou vendedor acabou atrasando, até o momento nada depósito foi feito a vista dia 19/10/*******.O responsável não responde e não resolve meu problema a outra pessoal que trabalha na empresa se diz responsável por certa área com a de pós venda,não resolveu meu problema com a Scooter que está comigo ( não acelera não anda), fala que em relação a outra scooter e somente com vendedor responsável que se diz proprietário que não retorna e não atende.
"ATENÇÃO! A empresa [SMART SCOOTERS mesmo proprietário da UP SCOOTER O QUAL TEVE ACONTECIMENTO A CIMA RELATADO ] que nos prejudicou com um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro, continua operando sob um novo CNPJ, mas com o mesmo proprietário. Cuidado para não cair no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que muitos de nós já sofreram. É importante compartilhar essa informação para proteger outras pessoas. Juntos, podemos evitar que mais pessoas sejam prejudicadas. #GolpeFinanceiro #Alerta #ProtejaSeusInvestimentos"
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 20:53
Prezado Ueslei Moreira,
Agradecemos por trazer sua preocupação, porém gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Entendemos que seu relato envolve a empresa UP SCOOTERS ELÉTRICAS LTDA, com a qual você realizou a compra. No entanto, gostaríamos de deixar claro que a Smart Scooters Ltda não tem qualquer vínculo com essa negociação, conforme mencionado em seu relato.
Embora as duas empresas compartilhem o mesmo proprietário, é fundamental ressaltar que o Grupo ao qual ambas pertencem é composto por diversas empresas, cada uma com sua atuação e CNPJ independente. A empresa UP Scooters Elétricas Ltda é responsável por todas as operações comerciais relacionadas à mobilidade elétrica do grupo e está devidamente cadastrada no Serpro e no BIN (base de dados do governo) para a emissão de Renavam de Scooters elétricas homologadas.
A afirmação de que foi criado outro CNPJ para burlar problemas é uma alegação séria e incorreta, que pode ser levada à justiça. Caso tenha enfrentado dificuldades com a UP Scooters Elétricas Ltda, sugerimos que direcione sua reclamação diretamente ao canal específico da empresa no Reclame Aqui ou, se necessário, busque seus direitos na justiça.
A SMART SCOOTERS LTDA nunca realizou qualquer transação com sua pessoa. No entanto, estamos à disposição aqui neste portal ou em instâncias legais para esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa empresa.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Smart Scooters Ltda