Indução ao erro na venda de carregador para celular com alegações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre necessidade e funcionamento do aparelho
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 00:10
ID: 246618997
Realizei a compra de acessórios para celular em um stand localizado dentro de uma loja, onde fui direcionada após adquirir meu aparelho.
Durante o atendimento, foram apresentadas informações que me levaram a acreditar que determinados itens, especialmente a cabeça do carregador, seriam necessários para o funcionamento adequado do aparelho, inclusive com alegações de que o uso de outros carregadores poderia causar problemas.
Diante dessas informações, acabei realizando a compra por um valor elevado, sem que fossem apresentadas alternativas ou esclarecido que se tratava de itens opcionais.
Posteriormente, ao buscar mais informações, verifiquei que tais alegações não correspondem à realidade técnica do produto, o que caracteriza indução ao erro e comprometeu minha decisão de compra.
Ressalto que a aquisição gerou impacto financeiro relevante, inclusive com necessidade de contratação de crédito.
Esclareço que, em relação à película aplicada no aparelho, tenho ciência de que não é possível devolução devido ao uso.
Dessa forma, solicito a revisão da venda, com foco no cancelamento e estorno do valor referente à cabeça do carregador, item adquirido de forma individual, considerando a forma como a venda foi conduzida.
Caso não haja solução, darei continuidade pelos meios formais de defesa do consumidor, com base no Código de Defesa do Consumidor.