Smart Shop Brasil

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

11/03/2024 às 14:52

ID: 184336503

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Efetuei a compra em 27/01/24 de *******uas mochilas Compact Fashion, a qual no anuncio apresentada uma mochila de tecido impermeavel a prova de água, com cadeado e entrada de USB para carregador de celular.

Ocorre que em 06 de fevereiro de *******, recebi um pacote constando apenas *******ma mini mochila fashion instinct , mas nada a ver com o anuncio atraves ao qual adquiri as duas mochilas, onde o documento de envio registra um valor muito inferior ao que foi pago via cartao de credito.

Na declaração de conteudo o valor apresentado é de R$ 44,00 (quarenta e quatro reais), para as duas mochilas.
Onde eu paguei via cartão de credito o valor de R$ 98,00 (noventa e oito reais) em cada uma , totalizando o valor de R$ *******,00 (cento e noventa e seis reais).

Na propaganda a descrição da Mochila era Compact Fashion, onde havia entrada de USB para carregador de celular, cadeado.

Ou seja, propaganda enganosa, efetuei no mesmo dia uma reclamação por e-mail e depois de alguns dias enviaram uma e-mail informando que enviariam codigo de devolução do produto.

Desde então, estou cobrança e nada acontece, nem o produto adquirido eu recebi, não consegui devolver o produto que não comprei e não consigo o credito em meu cartão.

a compra foi realizada por cartao de credito em duas parcelas e não consigo cancelar o pagamento, somente a loja pode cancelar a cobrança.
No aguardo de uma resolução urgente!!
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], enganosa, se entrar no anuncio não tem como deixar recado para alertar outras pessoas que a progragando é enganosa.

Peço entrar em contato urgente para resolvermos essa pendencias.