Sumiram e ainda me bloquearam
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2023 às 12:33
ID: 177353979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 16/10/******* fiz uma compra no site da empresa, https://*******, no valor total de R$ *******,32, que incluía 2 itens Organizador de Roupas COMPRE 3 E PAGUE 2 Cinza KIT P e 4 Organizador De Roupas COMPRE 3 E PAGUE 2 Cinza KIT MISTO. Recebi dois emails de confirmação, um com a confirmação do pagamento e o outro com as informações do pedido. Em 21/11/*******, entrei no email do pedido e cliquei na loja, e minha surpresa é que o ******* como Cancelado. Escrevi um email para ******* e nunca me responderam. Escrevi no Whatsapp no ******* e além de não me responderem eles ainda me bloquearam. Não recebi nenhum produto e nem o reembolso do valor pago. Não conseguindo resolver por aqui, entrarei com reclamação formal no Procon.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 01:05
Boa Tarde!
Aconteceu vários problemas com os fornecedores, onde ocorreu diversos cancelamentos de pedidos.
O novo fornecedor já enviou o pedido com código de rastreio LP*******3.
A entrega deve ocorrer nos próximos 15 dias.
Att.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 08:47
A empresa deveria comunicar o cliente. Vocês não atendem e ainda bloqueiam. Eu já comprei os itens em outro local e não quero mais receber com atraso de meses. E esse código de rastreio que você passou não existe nos Correios. Quero somente meu dinheiro de volta. Obrigada
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 19:58
Sigo no aguardo da solução definitiva do problema. Mandam um número de rastreio que não existe. Quero apenas meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 00:26
Gostaria apenas de desfazer a compra. Pela lei, podemos desfazer a compra online em até 7 dias após a compra. Ela nem chegou, quero apenas cancelar. Se chegar qualquer produto de vocês aqui em 1, 2 ou 6 meses (ou mais) eu mando de volta para o endereço do vendedor no Brasil.
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 13:04
Não responderam mas os produtos apareceram em casa em 1 semana depois da reclamação. Ainda assim, não gostei da solução. Depois de tanta demora, eu já havia comprado os mesmos produtos em outra loja. Mas pelo menos recebi. Não compraria com eles novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3