Smart Shop House

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Duque de Caxias - RJ

17/02/2024 às 17:46

ID: 182771629

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Em janeiro comprei um controle nessa loja,com garantia de troca de 3 meses,porém hoje ,17 de fevereiro, estive na loja e o responsável disse que não iria realizar a troca,sendo que no dia da compra não me emitiram nota fiscal e somente sinalizaram que até 3 meses eu poderia trocar na loja,por qualquer defeito que o produto apresentasse.
Ao chegar nessa loja hoje em 17 de fevereiro a vendedora logo falou assim,sem abrir ou perguntar o motivo da troca: com essa caixa a gente não troca!
Eu respondi: como assim!! É só trocar a caixa do produto que irei levar.
Essa foi a primeira recepção que eu tive no local.
Após dois funcionários começaram a questionar de forma Agressiva dizendo que eu não usei o controle https://*******ém poderia me explicar que justificativa a loja usou?
Não fui atentida com cordialidade,comprei o produto em janeiro, recebi a nota fiscal do mesmo hoje,17 de fevereiro. É CORRETO?
Ao perguntar para o responsável o que eu deveria fazer agora,visto que mesmo no prazo de troca a loja se negou trocar o produto, o responsável falou para eu procurar a autorização na Internet.
O Desrespeito é notório do início ao fim.