COMPREI E NÃO ENTREGARAM
Em réplica
Campinas - SP
09/01/2023 às 16:07
ID: 157094483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/12/******* comprei e paguei via boleto uma sandália ortopédica luxuosa no valor de R$ *******,90 - Pedido #*******. Foi confirmado o recebimento pela loja através de e-mail enviado a mim no dia 06/12 - Pedido N*************
dizendo que o Pedido fora aprovado.
No site da loja o status do meu Pedido está como pagamento aprovado pronto para ser despachado desde o dia 06/12/22 até o dia de hoje 09/01/23.
Já fiz reclamação pelos 2 e-mail e wattzap da loja e não tenho retorno algum.
Quero o meu dinheiro de volta, pois era presente e passou a data.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 11:38
Olá, Luiz, tudo bem?
Seu pedido já foi enviado, o sistema apresentou algumas instabilidades nas últimos dias, por isso não foi possível enviar o seu produto à tempo.
Contudo, já está a caminho de sua residência e peço que reconsidere o ocorrido, esse não é o objetivo de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Smart Shopping Brasil.
Réplica do consumidor
11/01/2023 às 13:33
Olá, boa tarde! Conforme escrevi na reclamação inicial, solicito a devolução do valor pago na compra, pois era presente e passou da data. Agora não tenho o que fazer com esse produto. Agordo solicitação suas para eu enviar os dados da conta bancária para o depósito. Atenciosamente Luiz Libanori
Réplica do consumidor
16/01/2023 às 21:26
Olá Boa noite!
Não recebi ainda nenhum retorno da Loja no pedido que fiz acima a respeito da devolução do valor pago correspondente ao produto que comprei e não foi entregue. Essa Loja tem os canais de atendimento como SAC, e-mail e Whatzap só de fachada no site de compras, porque não retornaram nenhuma das mensagens que enviei. E agora também não respondem nem no Reclame Aqui.
OLÁ ATENDENTES DO smartShopping DÁ UM RETORNO POR GENTILEZA!!!!!!
Atenciosamente Luiz Libanori