Entrega de produto errado e não respondem as mensagens

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2023 às 13:47
ID: 162411269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem, após quase dois meses de espera pelo produto o mesmo não foi o modelo que comprei. Em nenhum momento fui informado que não tinha o modelo que comprei. Tentei contato via WhatsApp e pelo e-mail porém não obtive resposta. Depois de tanto tempo de espera ainda me chega o produto errado. Solicito uma explicação.
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Consideração final do consumidor
13/05/2023 às 09:45
Quem tiver a felicidade e sorte de ver esse comentário dessa empresa não compre nada na Smart shoping Brasil. Como viram eles não responderam e nem se prontificaram em atender minha solicitação. Fiz a compra de um produto e chegou outro totalmente diferente, e para minha surpresa esse pedido veio de fora do país. Ao entrar em contato, depois de quase uma semana sem responder a mensagem, eles me passaram o endereço para devolução porém de outro país (China). Quando fui no Correios enviar me disseram que aquilo custaria ******* reais. Então informei ao vendedor e até agora nada, e nem vão me responder, ou seja fiquei no prejuízo. Mas tudo bem, o que eu posso fazer agora é ajudar outras pessoas divulgando essa situação para que não comprem nada nessa empresa. Com o tempo essas empresas se auto extinguem.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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