ResolvidoValor pago não corresponde pelo que oferecem
ResolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPago por 60 megas e não chega nem 30 megas. Pago R$80,00 por 60 megas e tem plano novo de 100 megas por R$ 84,90. Pedi pra mudar de plano e dizem que não é possível, pois a fibra óptica nesse local não é compatível. Em todos os outros locais são compatíveis, só aqui que não é? Isso é verdade ou mentira? MENTIRAAAAAA!!!
Resposta da empresa
02/08/2021 às 15:51Boa tarde, Alessandro
Iremos verificar a situação, mas já te antecipo que na sua região ainda existem alguns condomínios incluindo o seu que não estão adequados para fibra 100%, assim não sendo possível atender com velocidades mais altas, pois as hipervelocidades precisam da tecnologia especifica.
Já temos diversos projetos de readequações em curso na região.
Logo entraremos em contato.
Smart Soluções
Consideração final do consumidor
03/08/2021 às 20:47O atendimento foi satisfatório até o momento, mas deixo claro que caso volte a não me satisfazer vou reclamar novamente. Pago 60 megas e não aceito menos, se me mandam 30 megas, quero pagar 40 reais a metade de 80 que é o valor do plano.
ResolvidoConsideração final da empresa
04/08/2021 às 08:54Bom dia, Alessandro
Ficamos felizes que sua situação foi solucionada.
A respeito da velocidade no Wi-fi vou deixar aqui para você uma uma nota explicativa da Anatel, ela ajuda a entender melhor a tecnologia Wi-fi.
https://www.anatel.gov.br/Portal/verificaDocumentos/documento.asp?numeroPublicacao=347247&assuntoPublicacao=null&caminhoRel=null&filtro=1&documentoPath=347247.pdf
