Acabaram com o meu celular!!!

Senhora Rosemeire Pepino, espero que tudo esteja bem contigo.
Em referência à sua reclamação eu gostaria de salientar que o serviço de troca de tela foi feita em cortesia e que desde o inicio da nossa relação, a senhora queria primeiro comprar só a bateria para levar como a senhora mesmo mensionou que tem um técnico de confiança e que o mesmo iria trocar e me perguntou se o preço só da mercadoria era um valor menor e eu falei que o valor era o mesmo, de R$*******,00 para a troca ou venda de uma bateria original.
A senhora agendou o serviço pois me falou que tinha comprado uma bateria e a mesma tinha estufado e vazado, a senhora trouxe o celular e o técnico Rafael lhe atendeu abriu a ordem de serviço e como a senhora relatou acima fez ele fechar seu celular sem instalar a bateria velha, e isto foi o erro dele e para resolver seu problema por cortesia e sem qualquer custo para a senhora, mas mesmo assim a senhora não satisfeita queria que eu te desse R$2.*******,00 pois isto supostamente a senhora teria pago em seu celular há 1 ano e 7 meses como foi relatado pela senhora em nossas trocas de mesagens, e eu educadamente como estou sendo agora falei que não e não vou de dar os 2 mil reais pois seu celular fazendo pesquisa rápida agora, ele não passa de R$*******,90 no https://*******
Então senhora pelo fato de ter levado em outra assinstencia, por lei a Smart SOS Tatuapé não tem qualquer responsabilidade sobre a garantia do mesmo. Me lembro que quando a senhora veio retirar seu celular o mesmo estava funcionando perfeitamente e até a senhora concordou e até fiz outra OS para a senhora levar.
Então senhora eu realmente sinto muito, mas não posso ser responsavel pelo fato de outro técnico ter mexido no seu celular como a senhora mesma relatou.
Mais uma vez estamos à sua disposição para maiores esclarecimentos.
Cordialmente. Smart SOS Tatuapé.

Wesley!
Você não fez cortesia nenhuma, reparou o estrago que o seu técnico Rafael fez quando acabou com meu celular!. Você viu o vídeo do meu técnico abrindo o aprelho, tirando os elásticos que vocês colocaram.O celular ficou destruído!Dissimulado!

Segunda a OS de vocês no dia 04/06, meu celular estava em perfeito estado quando dei pra vocês!. Você é muito contraditório nas suas atitudes e palavras!. Até se perde nas mentiras!. Meu celular nem vende mais novo, só usado!. Se informe melhor!!!.

E porque arrumou se tinha certeza que o seu técnico não destruiu meu aparelho?.. Quem não quis me entregar o celular consertado com bateria, foi seu técnico porque queria ganhar tempo pra arrumar o estrago que ele fez. E vc sabia!. Foi conivente!!!

Na OS do dia 5/6 quando escreveu, cortesia, aparelho entrou com tela quebrada, na conversa que gravei fiz questão de pontuar que não só a tela, mas o touch, a câmera, reparos que deveriam ser feitos por ele já que foi ele mesmo que fez esse estrago todo.

Eu nunca te pedi *******,00. Você falou que não ia arrumar, aí falei quanto paguei que foi esse valor!. Aí me respondeu pra deixar uns dias pro seu técnico arrumar ou que procurasse meus direitos!. Peguei ele cheio de elásticos. O reparo ficou uma droga!

Wesley, se for pra continuar sendo tão contraditório e escrevendo tantas mentiras, por favor, não se dê ao trabalho de me responder!. Já basta toda a tristeza, transtorno e prejuízos que me causaram!!!. Chega né!!

E só pra constar, quando levei o celular aí no dia 4, e ia tirar o elástico e vi a tela traseira que estava sem uma ranhura toda craquelada eu desconfiei de tudo e fui no meu técnico e fiz um vídeo tirando os elásticos que o Rafael e vc viu o vídeo.

Ao abrir foram os parafusos que ele colocou errado mostrado no vídeo ao abrir, e quando colocou a bateria a tela estava toda danificada por dentro porque o parafuso que ele colocou perfurou a tela e teve rachaduras internas, branca, sem touch...

Te liguei na hora desesperada, chorando muito e você me falou pra retornar na sua assistência no dia seguinte pra resolver, porque você já sabia o que tinha acontecido com meu celular!. Está se fazendo de sonso!

Porque alguém vai fazer um reparo de troca de tela, touch, câmera e captura de tela que são serviços custosos, por pura cortesia ou seria culpa, assumindo os erros que cometeu?.

Finalizando...
Não vi se o celular no dia 5 estava funcionando direito porque estava com muitos elásticos e não dava pra mexer. Hoje tenho um celular com peças paralelas, não mais originais, uma tela azul e funcionando bem mal como o serviço de vocês!!!