TROCA DE TELA PIRATA. QUEBROU EM POUCOS DIAS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/11/2022 às 17:28

ID: 154467083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi feita a troca da tela do meu aparelho S7 e em menos de 15 dias a tela apresentou defeito. A loja diz que foi devido ao mau uso, sendo que o aparelho não apresenta nenhum sinal de mau uso ou dano (queda, risco na tela , etc). A empresa se recusa a cumprir a garantia sempre culpando o cliente.

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Resposta da empresa

04/01/2023 às 11:35

Olá Tiago.

Mesmo a tela apresentando dano, o qual foi mostrado, estamos aguardando sua resposta via WhatsApp para resolvermos a situação como sempre fizemos com todos clientes que atendemos.

Continuamos no aguardo.
Att,

Réplica do consumidor

04/01/2023 às 16:09

Qual resposta estão aguardando? Vocês precisam olhar as mensagens pois todas foram respondidas ... Continuo sem solução para meu problema. E pelo que vejo aqui no site são com vários clientes ...

Réplica da empresa

04/01/2023 às 16:21

Olá Tiago.

Pode deixar o aparelho na loja amanhã, sexta feira estará pronto.
Att,

Consideração final do consumidor

04/01/2023 às 16:21

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1