Cuidado! Não funciona direito e você ainda pode ser penalizado pela falha deles!
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2019 às 17:23
ID: 91974741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei atendimento para 29/05 as 11, cerca de 7 da manhã e recebi a confirmação. Por volta das 10 horas, entrei no app para consultar quem realizaria o atendimento e fechei o app.
Para minha surpresa alguns minutos depois recebi um cancelamento?!?!?! Entrei em contato por WhatsApp para que o atendimento continuasse no horário marcado. A atendente disse não ser possível e ainda fui cobrado!
Ou seja: Não fui atendido, perdi meu tempo e ainda fui cobrado por uma falha do sistema deles!
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Resposta da empresa
30/05/2019 às 10:38
Lamentamos muito pelo ocorrido. Esta não é de forma alguma a maneira com que buscamos atender nossos Clientes.
O seu caso foi levado aos diretores para averiguação e providências.
Enviamos para seu e-mail, um ******* para que o Sr., possa desfrutar de nossos serviços.
Esperamos que esta situação não venha a se repetir. Faremos todo o esforço para mantê-lo junto a nós e satisfazê-lo em suas expectativas.
Equipe Smart Spa.
Consideração final do consumidor
06/06/2019 às 10:29
A resposta foi rápida, problema resolvido - mas não deveria ter chegado até o ponto de uma reclamação ser feita para que a empresa tomasse alguma ação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7