Despreparo de atendimento gerando transtorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2018 às 20:42

ID: 38355757

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou esteticista e em agosto de ******* fui a feira da estética lá conheci o stard da marca Smart Spa que pertence ao budda Spa. Fui apresentada a uma proposta que me pareceu muito boa pra ser verdade pois estava desempregada a 1 ano e me pareceu ser a solução do meu problema . Fiz as tratativas com uma representante do spa que me explicou tudo e disse que eu teria que pagar um valor para ter todo o material e eu efetuei o depósito de ******* reais na conta que me foi informada e alguns dias depois tive acesso liberado a plataforma de protocolos e ensinamentos para ser uma terapeuta smart spa. Foi me informado que eu teria a devolução do valor pago convertido em algum produto da linha Smart Spa no caso de desistência da minha parte , nunca recebi nenhum contrato para que eu pudesse estar ciente das cláusulas contratuais da marca . Depois de 1 ano e 10 meses desempregada consegui emprego a 4 meses e fui verificar a possibilidade de pegar algum produto da linha Smart Spa como estorno já que não poderei ingressar no projeto e mesmo provando com todas as mensagens de que eu havia pago fui ignorada pelo financeiro do budda Spa quando questionei que estou correta em querer o meu produto pois não houve conduta correta da empresa em não me passar o contrato para que eu tivesse ciente do que eles me alegam . Ou seja isso se caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa e não posso tolerar isso pois houve tempo suficiente para deixar as coisas claras porém não foi isso que aconteceu.

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Resposta da empresa

12/09/2018 às 15:03

Prezada Sra. Sandra,

Inicialmente pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos entrando em contato diretamente com a sra via e-mail para darmos sequência a devolução.

Ficamos à disposição!

Att,

Atendimento a Clientes

Consideração final do consumidor

19/05/2020 às 16:12

Falta de treinamento aos colaboradores mais solução rápida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10