Dupla cobrança
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/12/2020 às 17:43
ID: 116924897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui cobrado em duplicidade no meu cartão de crédito na contratação de apenas um serviço.
Péssima primeira impressão com o aplicativo.
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Resposta da empresa
22/12/2020 às 14:42
Olá Rafael,
Conforme comunicação via WhatsApp e E-mail, houve algum erro em nosso processo de cobrança, o qual gerou duplicidade, porém não se preocupe que uma delas já está devidamente estornada e não acarretará em ônus de sua parte.
Em até 48h os valores já estarão visíveis em sua fatura parcial. Caso não ocorra, por favor nos avise para tomarmos as medidas cabíveis junto à operadora de crédito.
Estamos levantando o motivo deste erro de cobrança, porém desde já peço desculpas pelo inconveniente.
Caso tenha qualquer dúvida ou problema, fico à disposição.
Att.
Equipe Smart Spa