Smart STB

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

02/06/2022 às 16:31

ID: 144467479

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Instalei o aplicativo na TV no dia 11/05/*******, nunca o tinha usado antes, a descrição dizia que era serviço de Streaming IPTV, quando iniciei o app já não funcionava nada, e aparecia a mensagem sempre para acessar o site e fazer a assinatura. O programa oferecia 7 dias grátis, mas não aparecia nenhuma funcionalidade. Então entrei no site e fiz a assinatura para tentar liberar as funcionalidades e acessar os serviços. Também sem sucesso, e várias tentativas depois, solicitei o cancelamento, no mesmo dia mas até o momento não atenderam meu ticket. E por coincidência, começou a aparecer explicativa no site, que é todo em Inglês, que para usar o app era necessário ter uma assinatura de um serviço de IPTV ativo para usar, e que eles não fazem reembolso do dinheiro. Estranho é que não colocam informação de uso e depois também não querem ressarcer os usuários devido à falta de informação de seus produtos.