Atraso na entrega de telhas e prejuízos por descumprimento de prazo pela EMBRAMETAL
Resolvido
Barueri - SP
03/03/2026 às 17:46
ID: 242223983
Realizei uma compra no dia 11/02/2026 com a vendedora Ana, foi acordado um prazo máximo de entrega de 10 dias úteis estipulado por ela em troca de mensagens via WhatsApp e firmado via documento de pedido numero *****, além disso foi necessário o pagamento antecipado de 50% do valor acordado em pedido, cumpri com minha parte e fechamos nas condições propostas pela vendedora, porém hoje dia 03/03/2026 ainda não recebi meu pedido e não tenho uma data definida e definitiva por parte da empresa EMBRAMETAL, em contato com a gestora comercial da Ana a resposta é de que estamos vendo e correndo para entregar.
Estou tento custos adicionais por isso pois dependo do profissional que vai instalar essas telhas e fora isso ainda tenho o custo com andaime e demais ferramentas que estão paradas na obra para instalação dessas telhas forro.
Pretendo pedir reparação financeira judicialmente, pois além de ter pago metade antecipadamente agora estou no prejuízo por causa da falta de palavra da empresa EMBRAMETAL !
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:30
BOM DIA MILLER
REALMENTE TIVEMOS UM ATRASO DEVIDO A ATRASOS NAS BOBINAS
MAS AVISAMOS VC SOBRE ,PAGUEI 354,00 DO ANDAIME QUE PRECISOU FICAR NA SUA CASA POR MAIS 1 SEMANA PAGAMOS AJUDANTE PARA PODER DESCARREGAR O MATERIAL ENFIM DEMOS TODO AUXILIO PARA VC
E MANDAMOS OS MATERIAIS EM PERFEITO ESTADO
ACREDITO QUE MESMO TENDO ATRASO FIZEMOS A NOSSA PARTE
QUALQUER COISA ESTAMOS A DISPOSICAO
DANIELE EMBRA METAL
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 11:00
Tive muito transtorno devido atraso da entrega, porém foram muito educados e solícitos com meu problema, as telhas chegaram perfeitas e são de ótima qualidade, eu voltaria a fazer negócios e inclusive indiquei a empresa para conhecidos.
Creio que o atraso foi um problema pontual.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8