Pós-venda de móveis planejados: Avarias, falhas de projeto e atendimento péssimo do dono.
Resolvido
Sorocaba - SP
03/06/2026 às 18:06
ID: 250477391
Fiz a compra de um planejado, até a entrega tudo bem, pago avista, sem prazo, na montagem foram identificadas avarias e falhas infatis de projeto, atrasaram a montagem e minha mudança, levaram 60 dias pra resolver as pendências, e mesmo diante de várias falhas assumidas, o dono é grosso, [Editado pelo Reclame Aqui], grita com cliente, é reativo mesmo diante dos próprios erros assumidos, fala coisa q não entende pra passar cliente na conversa, resumo, pós venda terrível e atendimento pós venda horrivel, além dos transtornoa e dores de cabeça, é comprar e casar com problema.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:08
CLIENTE RECEBEU OS MOVEIS ANTES DO PRAZO.
A FALHA REFERENTE DE PROJETO TRATA-SE QUE O CLIENTE QUERIA UM BOTIJÃO DE GAZ SOBRE A BASE DO BALCÃO, FOI IDENTIFIFICADO QUE PRECISA SER SOBRE O PISO E NÃO SOBRE A BASE.
INFORMAMOS QUE O CLIENTE NÃO CONTRATOU MONTAGEM PARA ECONOMIZAR, SENDO CABIVEL DE PROCESSO DE CALUNIA E DIFAMACÃO POR TAL QUEIXA DESPROVIDA DE CUIDADO A LER O CONTRATO.
CLIENTE REEVINDICOU 2 PEÇAS COM RISCO PEQUENINISIMO E FOI ATENTIDO BEM ANTES DO PRAZO DE 30 DIAS UTEIS PARA ASSISTÊNCIA (UMA NÃO ESTAVA RISCADA) .
INFORMAMOS QUE NESSE PERIODO O CLIENTE, POR DIVERSSAS VESES ASSEDIOU MORALMENTE A ESPOSA DO DONO, COM EXESSO DE COBRANÇAS E INTIMIDAÇÕES, NO QUAL ESTA GRAVADO.
INFORMAMOS QUE A MONTAGEM FOI CONCLUIDA COMPLETAMENTE, ASSIM COMO A ASSISTENCIA TÉCNICA ANTES DO PRAZO, COM A SATISFAÇÃO DO CLIENTE E O DIZER QUE: - NADA MAIS CONTA EM ABERTO- .
ATT.: GERÊNCIA SMART SYSTEM GARABETTI
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:40
Pessoal demorou a resolução, a montagem foi paga do bolso através da indicação da loja, pois a loja não oferede montagem tudo registrado. Pós vendas péssimo, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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