Atraso na entrega e falta de retorno da empresa após promessa de entrega em 30 dias.
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2025 às 21:53
ID: 227100011
Fechei meu pedido em Julho, prometendo entregar em 30 dias! Estamos no meio de Setembro! Depois não tive mais retorno eficiente da empresa. Os contatos ***** e ***** sempre prometem "para semana que vem" ou "para essa semana" que "ainda hoje respondem" e depois param de responder! Quero o cumprimento do que foi acordado do contrário tomarei as medidas legais!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:52
Olá, Marcos!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos em nosso sistema que o serviço solicitado foi devidamente entregue/concluído em 29/09 conforme combinado.
Lamentamos qualquer transtorno anterior e reforçamos que estamos sempre à disposição para garantir a sua satisfação. Caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de suporte adicional, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco
Atenciosamente, equipe Smart System.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 09:00
A empresa me ofereceu um serviço adicional, que fiquei disposto a fazer, marcaram comigo duas vezes e não vieram. O serviço contratado foi realizado, mas ainda assim com atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2