Contratei a empresa para envidraçamento da sacada e não me respondem

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/01/2025 às 15:52

ID: 208214741

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Por meio desta, formalizamos nossa insatisfação com o serviço contratado para o envidraçamento da sacada. Abaixo detalhamos os motivos da nossa reclamação:

Não cumprimento dos prazos: A empresa não realizou a entrega ou instalação dentro dos prazos acordados no momento da contratação.
Falta de comunicação: Diversas tentativas de contato foram feitas por mensagens, sem qualquer retorno por parte da empresa.
Dado o descumprimento contratual e a ausência de resposta, solicitamos o reembolso imediato do valor já pago. Ressaltamos que, caso não haja uma solução até [insira uma data limite razoável], tomaremos as medidas legais cabíveis para garantir nossos direitos, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos competentes, como Procon e Reclame Aqui.

Aguardamos um retorno imediato e uma solução definitiva para o caso.

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 14:24

Arianne boa tarde,

Lamentamos o transtorno causado, já houve resolução do caso.

Equipe Smart System

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 22:00

Não foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0