Envidraçamento do meu apartamento em São Paulo
Não resolvido
Araçatuba - SP
12/04/2025 às 10:36
ID: 214608773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo uma péssima experiência com esta empresa. Um verdadeiro pesadelo! Paguei o envidraçamento e persianas do meu apartamento para eles em Novembro e, segundo o contrato, todos os ítens seriam instalados em Dezembro.
Até agora não terminaram a instalação, marcam para ir instalar e não aparecem ou atrasam e fazem pequena parte do serviço. O inquilino está muito insatisfeito e estão me trazendo problemas com a locação do imóvel, me causando um enorme prejuízo e muitos aborrecimentos. Tenho entrado em contato para resolver este problema de forma amigável há 4 meses, sem sucesso.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 10:51
Prezada Regina bom dia!
Lamentamos o transtorno causado.
Após análise gostaria de explica-la que sua sacada teve um alto nível de dificuldade para instalação, resultando em mais tempo de nossa equipe em sua unidade, outro fator que ocasionou a morosidade foi a disponibilidade do inquilino de só conseguir receber o técnico às quartas-feiras, ocasionando numa demora para a conclusão total dos serviços.
Nos colocamos a sua total disposição e estamos dedicados a trabalhar constantemente na melhoria de nossos serviços e sua opinião é muito importante para nós.
Um grande abraço.
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 19:44
O envidraçamento da sacada foi comprado e pago em Novembro; a entrega era prevista para Dezembro. Meu inquilino entrou no apartamento no dia 02/02/25, quando a sacada já deveria ter sido colocada há pelo menos um mês. Até hoje não terminaram.
O pagamento foi feito por mim de forma integral.
O inquilino ficou aguardando os instaladores por várias vezes no dia e horário agendados e, ou eles atrasaram muito, ou não apareceram, sem avisar.
Isso é um grande desrespeito com o consumidor.
Exijo que o serviço seja terminado na próxima semana.
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 15:50
Até o momento não terminaram o serviço que foi pago em Novembro de *******. Estou tendo um transtorno enorme com o inquilino do apartamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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