Fechaduras defeituosas, chaves de má qualidade e instalação incorreta do fechamento de sacada
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2025 às 12:17
ID: 234175357
Com menos de um ano da instalação do fechamento de sacado no meu apartamento, entrei em contato para fazer a substituição de fechaduras do vidro, pois não estavam trancando. Alem disso, as chaves entregues eram de pessima qualidade, ficavam presas na fechadura. Também reclamamos de borrachas mal instaladas, que facilitava a entrada de água cada vez que chovia.
Fiquei mais de um mês tentando retorno, só me enrolaram e nunca mais me responderam. O responsável pelo atendimento era o *****.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:21
Olá Tomás!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela percepção negativa relatada. Não localizamos nenhum pedido ou contrato em nosso banco de dados com as informações fornecidas, o que impossibilitou a identificação do atendimento mencionado.
Pedimos, por gentileza, que nos envie os dados do pedido (n do pedido ou Nome completo, CPF/CNPJ ou endereço da instalação) para que possamos verificar a situação e buscar uma solução adequada o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento