Não entrega no prazo e atendimento horrível
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
08/02/2025 às 11:18
ID: 209409639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atendimento é horrível. Eu ja estou há um mês tentando contato com a empresa e eles não me retornam ( não atendem ligação nem respondem mensagens).
Comprei os box de dois banheiros e o envidraçamento da sacada, eles terminaram o serviço, porém está cheio de problema, entrando muita água pela sacada quando chove. Já enviei mensagens para eles virem olhar o problema e arrumar só que não há retorno, nem se quer satisfação. Tento ligar cai direto na caixa postal, mandei muuuitas mensagens sem retorno.
Fora o atraso que foi pra entregar o serviço, demorou muito diversas vezes foi feito pela metade pela metade, e para retornarem pra finalizar eu tinha que ficar cobrando toda semana, demorou 4 meses pra eles terminarem o serviço que eu pedi e quando terminaram de entregar veio com um monte de problema e agora não consigo contato de jeito nenhum pra eles virem arrumar os defeitos que estão dando.
Atendimento péssimo
Experiência do cliente péssima
Qualidade do trabalho péssima
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 11:34
Olá João tudo bem?
Espero que essa mensagem a encontre bem.
Antes de mais nada, gostaria de expressar minha gratidão pela parceria e confiança que nos foi depositada para execução da instalação. É muito importante para nós.
Ao longo dos últimos anos, trabalhamos incansavelmente para proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes, e temos sido verdadeiramente privilegiados por contar com sua presença ao longo dessa jornada.
Respondendo à sua manifestação, nosso setor de agendamento está em contato para combinar a data, o longo período de chuvas acabou prejudicando nossos chamados de assistência técnica para vedação.
Ressaltamos também que o envidraçamento de sacada não oferece *******% vedação por não ter perfis verticais conforme NBR *******.
Gostaria de agradecer muitíssimo pelo feedback. Estamos dedicados a trabalhar constantemente na melhoria de nossos serviços e sua opinião é importante para nós.
Um grande abraço.