Recebimento de produto danificado e falta de item pago em compra
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
15/03/2026 às 20:43
ID: 243341949
Fiz uma compra com essa empresa, só tive dor de cabeça, não entregam o que prometem, entregaram vidro trincado, com a cobertura danificada e não entregou a persiana que foi paga junto com o serviço, você liga para o ***** ele não atende, promete que vai terminar, chega na data que ele promete, não vem e não comunica nada e não atende o celular
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 12:49
Prezado Sérgio, boa tarde!
Gostaríamos de informar que sua instalação encontra-se devidamente concluída, restando apenas a substituição de um vidro que apresentou uma lasca. A visita técnica para essa correção já está agendada para o dia 23/03.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado ao longo do processo e reforçamos nosso compromisso em garantir a plena qualidade do serviço prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou eventuais solicitações que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Equipe - Smart System
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 10:46
Até a data de hoje 18 04 2026 não teve solução, lembrando que fechei o contrato com eles no final de outubro de 2025.