Sacada entra água
Resolvido
Cotia - SP
31/03/2025 às 22:08
ID: 213599575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sacada de vidro em Abril e esta entrando água qdo chove,entrei em contato com a assistência e informaram que iam mandar um técnico e não enviaram ninguém até hoje, não respondem mensagens e nem atendem ao telefone.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 14:20
Prezada Elisângela boa tarde.
Não localizamos seu pedido com base nos dados que aparecem aqui em seu cadastro.
Por gentileza entre em contato com nosso setor de assistência no whatsapp*******.
Nosso sistema de envidraçamento é testado certificado pela empresa Falcão Bauer.
Com essas fortes chuvas / ventos que viemos enfrentando na cidade de São Paulo, é previsto que haja infiltração em alguns envidraçamentos por não haver perfis verticais e os painéis de vidro flabarem (envergarem) com tal pressão.
Ressaltamos que o sistema de envidraçamento de sacada não oferece *******% vedação por não ter perfis verticais conforme NBR *******.
Gostaria de agradecer muitíssimo pelo feedback. Estamos dedicados a trabalhar constantemente na melhoria de nossos serviços e sua opinião é importante para nós.
Um grande abraço.
Réplica do consumidor
10/05/2025 às 08:51
Vocês não entram em contato, não respondem . Total falta de respeito.
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 09:24
A falha é o serviço de de atendimento, qto ao setor de vendas e instalação é mto https://******* o vendedor Carlos mto atencioso e também o profissional Diego excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7