Smart System Serviços de Envidraçamento

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/09/2025 às 15:30

ID: 226126511

Eu, *****, venho por meio desta registrar minha reclamação contra a empresa SMART SYSTEM, inscrita no CNPJ n *****.

No dia 20/10/2023, minha filha, *****, contratou os serviços da referida empresa, no valor de R$ 45.600,00, acrescido dos vidros novos retirados de sua residência como forma de pagamento, para execução do envidraçamento da sacada do andar inferior, envidraçamento da área de serviço, fechamento dos aparelhos de ar-condicionado e instalação de uma porta Blindex. Ficou estabelecido que os serviços seriam finalizados até 26/01/2024.

Posteriormente, em 16/01/2024, foi contratado também o fechamento da sacada superior, mediante pagamento adicional de R$ 30.000,00, com prazo de entrega até 23/02/2024. No entanto, nenhum desses prazos foi cumprido.

Após inúmeras cobranças, no dia 04/03/2024 foi realizada apenas a instalação do envidraçamento da sacada do andar inferior, de forma precária e mal executada, apresentando vidros trincados e fora de nível. Desde então, estamos insistentemente solicitando os reparos necessários e a conclusão dos demais serviços, mas até hoje nada foi feito.

Sempre que ela entrou em contato, recebo apenas a informação de que o "departamento jurídico" fará um acordo, mas isso nunca ocorreu, ficando apenas em promessas vazias. Além disso, não recebemos nota fiscal e temos em mãos apenas o contrato referente ao primeiro serviço mencionado.

Diante da falta de cumprimento contratual e da longa espera, minha filha foi obrigada a refazer a obra por conta própria, arcando novamente com todos os custos, o que ampliou ainda mais os prejuízos financeiros e emocionais.

Por todo o exposto, solicito com urgência o ressarcimento integral dos valores pagos, uma vez que a empresa não cumpriu com suas obrigações, gerou graves transtornos e ainda deixou a obra paralisada por meses, impossibilitando a continuidade com outros serviços.