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Santos - SP

06/05/2024 às 14:29

ID: 188185869

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O procedimento da assistência é completamente inviável, sem sentido e desrespeitoso com o cliente.
O celular tem 3 meses de uso. Comprovadamente, o carregador parou de funcionar. Cabo e celular estão ok.
Na assistência, fui informado que deveria deixar o carregador com cabo e celular também. E que deveria tirar a película e fazer backup .
Não tem nada a ver deixar o celular se o problema é no carregador.
Era só fazer o reparo dele ou me entregar um novo.
Em contato com a Samsung, através de 2 protocolos, fui informado que deveriam trocar o carregador mas não fui dado nenhum número de solicitação para troca para apresentar na assistência.
Samsung Santos, péssimo atendimento.