Geraram boletos sem eu assinar nada!!!!!
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2024 às 11:00
ID: 188906791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesElaborei uma simulação com a Imposto Pay a partir de uma aprovação CASO eu optasse por fazer com a plataforma o parcelamento.
Mas não assinei NADA. Gerei o contrato para ler os termos. Mas não assinei!
Simplesmente geraram todos os boletos sem meu consentimento.
Ou vocês anulam imediatamente ou vou ao pequenas causas processa-los!
Aguardo
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2024 às 09:33
Cara Ana Cristina,
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre sua situação. Gostaríamos de esclarecer que os boletos só são gerados após o aceite do parcelamento dentro do acesso do usuário. Nosso fluxo de aprovação funciona da seguinte forma:
1. Após a aprovação, enviamos uma mensagem com instruções sobre a sequência do parcelamento.
2. O usuário tem acesso aos valores e pode escolher a data da entrada, entre outros detalhes.
3. A ENTRADA NÃO É OBRIGATÓRIA; porém, se o usuário optar por realizar o pagamento com entrada no momento da solicitação, a entrada se torna necessária para concluir o parcelamento.
4. SOMENTE APÓS A CONFIRMAÇÃO dessas informações, liberamos o contrato e GERAMOS OS BOLETOS da entrada e das parcelas.
5. Se, em até 48 horas, a entrada não for paga para usuários que optaram por parcelar com entrada, toda a *******, incluindo os boletos gerados.
Se precisar de mais esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco pelo email ******* ou pelo WhatsApp*******.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe ImpostoPay
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 14:26
Ainda estão gerando os boletos.
Espero realmente que não levem adiante. Que tenha sido cancelado pois não assinei.
Preferi seguir conforme os transites normais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3