Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

11/01/2025 às 12:47

ID: 206982395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

ESTOU TENTANDO FAZER UM ACORDO SOBRE AS PARCELAS VENCIDAS POREM O UNICO CONTATO QUE TEM NO SITE É UM WHATS, QUE APARECE SENDO DE UM ESCRITORIO JURIDICO, MAS. NINGUEM RESPONDE, ENTAO VOU DEIXAR REGISTRADO AQUI
A TENTATIVA DE ACORDO, CASO AMANHA VENHAM DIZER AO JUIZ QUE TENTARAM CENTENAS DE VEZES CONTATO COMIGO. TAMBÉM ESTA REGISTRADO NO MEU CELULAR, SE ACHAM QUE VAO GANHAM JUROS ABUSIVOS EM CIMA DISSO POR NAO QUEREREM FAZER UM ACORDO, ESQUECI.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/01/2025 às 19:12

Prezada Renata Marchetti,

Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Como nossas interações ficam *******% registradas, foi possível fazer uma busca completa. Conforme nossos registros e apuração com o atendimento e o escritório jurídico responsável, houve diversas interações registradas no histórico de conversa do WhatsApp ao longo do período mencionado. No dia 23/12/*******, houve uma interação orientando sobre os próximos passos para a regularização da dívida e reforçando a necessidade de contato direto com o jurídico responsável. Adicionalmente, MESMO DURANTE O RECESSO JUDICIAL, o escritório jurídico realizou atendimentos e interações nos dias 13/01/*******, 14/01/*******, 15/01/*******, 16/01/******* e 20/01/*******, demonstrando nosso compromisso em prestar todo O SUPORTE NECESSÁRIO, MESMO EM PERÍODOS DE MENOR DISPONIBILIDADE.

Reiteramos que a ImpostoPay está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo. Nosso objetivo é sempre facilitar a resolução das pendências de forma ética, transparente e eficiente.

Para garantir maior agilidade no atendimento, solicitamos que qualquer dúvida ou dificuldade seja reportada diretamente em nossos canais oficiais de atendimento, como o WhatsApp, para que possamos direcionar sua solicitação de forma rápida e eficaz.

Seguimos comprometidos com a satisfação de nossos clientes mesmo em situações adversas e trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência possível. Caso necessite de mais informações, estamos prontos para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe ImpostoPay

Réplica do consumidor

21/01/2025 às 08:06

Pois é.. eu também tenho tudo guardado, as conversa iniciaram depois que eu fiz essa reclamação, não adianta falar o contrário, da mesma forma que vocês negaram o acordo, vejo que para vocês é mais interessante ir ao juizado, vou fazer o acordo sim, vou pagar o que cabe no meu bolso, não o que vocês acham que tem que ser. Enfim, vamos esperar o fórum chamar .

Consideração final do consumidor

04/05/2025 às 14:50

Não teve atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0