Péssimo atendimento no pós venda
Em réplica
São Paulo - SP
19/07/2021 às 18:55
ID: 126859707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois temperos:
- Mix Pimentas Coloridas - L061020 - 10/21
- Pimenta Calabresa - L071020 - 10/21
Os dois temperos não funcionam os moedores.
Entrei em contato com o SAC no dia 09/07/*******, recebi o Protocolo de Atendimento 907202104, foi enviado um e-mail que novos produtos chegariam na minha residência e até agora não recebi nada.
Novamente retornei com o SAC e já fazem três dias que estou aguardando retorno. Estou aguardando o retorno da Camila.
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Resposta da empresa
20/07/2021 às 10:43
Olá Renato, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno confirmando que estávamos tratando o seu caso.
Hoje pela manhã retornamos o seu email, desde o dia 9 seu caso entrou no nosso processo interno para substituição dos produtos.
Depois que recebemos seus dados, temos até 30 dias para substituir os seus produtos.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
06/08/2021 às 12:39
Estou aguardando até hoje (06/08) a resolução deste problema.
Réplica da empresa
20/09/2021 às 14:52
Boa tarde Renato,
Tudo bem?!
Consultamos o site dos Correios onde consta que o item foi entregue dia 27/08.