Recebeu o produto de volta e não estornou o valor - [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Curitiba - PR
28/07/2017 às 15:18
ID: 27792373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis como sendo original, assim que recebi descobri que era falso, solicitei a devolução e a empresa me informou que faria a devolução do valor assim que recebesse o tênis, já faz quase um mês que recebeu e ainda não devolveu meu dinheiro, abri reclamação pelo mercado pago, que foi quem mediou a compra e dizem não poder fazer nada devio o prazo de 7 dias para reclamação após a compra, acontece que eu primeiro entrei em contato com o vendedor, que é o correto a fazer antes de abrir reclamação no mercado pago, por isso não estou dentro do prazo de 7 dias e o vendedor sequer respondeu a reclamação aberta no mercado pago, o que é declaração de culpa e eu que saio perdendo R$ *******,00.
Código de rastreamento do produto devolvido: *******
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Resposta da empresa
28/07/2017 às 15:42
boa tarde!
nossos produtos são todos originais, no caso da insatisfação garantimos seu dinheiro de volta.
favor entrar em contato com a nossa central de atendimento via whats.
aguardamos contato para melhor esclarecimento.
grato
Smart Tênis
Réplica do consumidor
28/07/2017 às 16:31
O produto não é original, mas a questão aqui não é essa. Vocês receberam a devolução do tênis e não devolvem meu dinheiro e nem respondem as minhas tentativas de contato. Eu quero o estorno do pagamento do pedido *******, eu fiz a minha parte, façam a sua!
Consideração final do consumidor
16/11/2017 às 17:57
a empresa me passou a perna, só recebi o dinheiro novamente porque pedi o cancelamento junto a empresa que mediou o pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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