Ainda não recebi o ressarcimento do meu dinheiro

Pedimos a chave PIX da cliente para devolução do produto.

Informamos para a cliente que para o ressarcimento, seria necessária a devolução do produto e assim que o produto chegasse, após conferir se cumpre com as políticas de devolução, faríamos o reembolso em até 3 dias úteis, como a lei determina. Foi acordado com a cliente a devolução do dinheiro via PIX para que a mesma fizesse a devolução do produto, e após o PIX ser feito para custear o envio, a cliente se recusou a enviar o produto de volta, não cumprindo com o acordo proposto para a devolução.

A cliente também disse que foi bloqueada na nossas redes sociais, mas isso nunca ocorreu.

A mesma tem acesso ao nosso Instagram e ao nosso WhatsApp de atendimento.

Além disso, no WhatsApp privado, disse que temos muito a perder com a reclamação dela, independente de termos feito o PIX pra devolução do custo do envio, a qual a cliente ficou, não enviou o produto de volta e não devolveu o dinheiro da devolução.