Cobrança indevida de taxa de matrícula para usuários TotalPass na Smart Training
Não respondida
Mesquita - RJ
26/01/2026 às 21:42
ID: 238900717
Contratei o TotalPass especificamente pela possibilidade de treinar em diversas academias pagando uma única mensalidade. Essa é justamente a principal vantagem do serviço.
Entre as academias disponíveis que me interessavam, estava a Smart Training de Mesquita, localizada na ***** Ao comparecer à unidade, fui informada de que, mesmo sendo usuária do TotalPass, eu precisaria pagar R$ 30,00 de taxa de matrícula.
Essa cobrança descaracteriza completamente a proposta do TotalPass. Caso eu queira treinar em mais de uma academia - o que é exatamente o objetivo do plano - terei que arcar com diversas taxas de matrícula, tornando o serviço inviável e, muitas vezes, mais caro do que uma mensalidade direta em uma única academia.
Não faz sentido algum. É contraditório e abusivo.
Gostaria de saber se a Smart Training pode, de fato, cobrar taxa de matrícula de alunos que já possuem TotalPass, já que essa prática esvazia o benefício principal do serviço contratado.