Cancelamento do plano

Question

Pedi o cancelamento do meu plano em outubro/*******. Fiquei com o plano por dois anos. Quando entrei no aplicativo, tinha uma pendência de 2 meses. Fui até  a unidade onde fiz a matrícula e fazia os treinos, conversei com a atendente.  Ela me disse que conversaria com o gerente, pra eu voltar no outro dia. Voltei no outro dia e ela não havia conversado com o gerente. Deixei meu telefone pra que ela entrasse em contato quando tivesse resolvido. Isso em novembro, fiquei aguardando e mais uma mensalidade foi cobrada. Tentei falar com os representantes da empresa que cuidam do pagamento e ela me disse que o meu cancelamento não foi realizado.  Se eu quiser, eu posso negociar e eles estão me cobrando até um valor de 83 reais, que seria de uma rematrícula.  Pedi o cancelamento, não a rematrícula. Pra fazer o plano e o upgrade dele,  foi muito rápido.  Agora estou passando por esse nervoso e constrangimento, uma vez que tenho cobrança em meu nome. É um absurdo. Não consigo resolver esse problema.  É uma vergonha.  Não recomendo essa academia.  O respeito deve ser mútuo.  Não vou pagar o que não queria e pedi paea suspender. Se houve erro, a unidade tem que resolver. Vou procurar outras instâncias, se necessário.