Cobranças indevidas

Question

Eu fiz a matrícula, só que com uma semana fiz a portabilidade para o total pass. foi informado que cobraria uma tava de 29,90 como aconteceu. Só que agora fui treinar e estão me cobrando um valor de 120 reais. Já entrei em contato e eles não dão retorno, e isso é um absurdo.