Demora excessiva no reparo de celular e falta de comunicação da assistência técnica Samsung
Não respondida
Curitiba - PR
01/09/2026 às 18:37
ID: 257971063
SAMSUNG SMART CENTER XV DE NOVEMBRO - CURITIBA/PR.
Deixei um celular para reparo no dia 17/08/2026. Ele apresentou problemas na entrada de carregamento. No dia, me informaram que seria um conserto rápido, e que se houvesse peça em loja, em até 3 dias o celular ficaria pronto.
Foi necessário aguardar a peça chegar. Após insistência para ter alguma atualização do reparo, fui comunicada que a peça chegou na loja no dia 25/08/2026. O reparo "rápido" até hoje não aconteceu. Envio mensagem, ficam de responder e de atualizar do conserto e simplesmente não retornam a falar comigo. Hoje completa 11 dias úteis de que deixei o celular e nada.. não conseguem ne me passar um prazo para retirada! Estou frustrada.