Entrega atrasada no Smart Ville Maricá
Não respondida
Maricá - RJ
30/06/2026 às 10:28
ID: 252675661
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa Smart Ville Maricá referente à aquisição de um imóvel no empreendimento. Ocorre que a obra não foi entregue dentro do prazo contratualmente previsto, incluindo o período de tolerância de 180 dias, caracterizando descumprimento do prazo de entrega informado no momento da compra. Além do atraso, enfrentamos diversos problemas relacionados à falta de transparência e comunicação, uma vez que o SAC fornece informações divergentes a cada contato, não há clareza nas orientações repassadas pelos representantes de atendimento e marketing, e os corretores também apresentam dificuldades em explicar corretamente as cláusulas e o andamento do empreendimento. Durante o processo de venda, foram repassadas informações contraditórias e, até o momento, não conseguimos realizar a vistoria do imóvel, tampouco obter previsões claras e consistentes sobre a entrega. Soma-se a isso a sensação de propaganda divergente da realidade, já que as informações divulgadas não correspondem ao que está sendo vivenciado pelos compradores. Diante disso, solicito um posicionamento oficial e transparente da empresa, um cronograma real e atualizado de entrega, esclarecimentos formais sobre as inconsistências de informação e uma solução para os transtornos causados, pois até o momento estamos lidando apenas com promessas e respostas inconsistentes.