Atraso na Entrega e Descaso com o Consumidor

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Curitiba - PR

22/07/2025 às 15:13

ID: 222717455

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No dia 23 de junho de 2025 fiz um pedido pelo site da Smartbag - Pedido n ***** - Fornecido e entregue por SmartBag, com previsão de entrega até 26/06/2025. Quase um mês passou e eu ainda não recebi o meu pedido! A transportadora alega que eu estava ausente nas 3 tentativas e a Smartbag alegou que estava aguardando a devolução da transportadora para fazer o redespacho. Tem mais de uma semana que a Smartbag não responde mais os meus e-mails informando sobre o andamento.

Péssimo atendimento, descaso com o consumidor, falta de solução! Só quero receber o meu pedido, é pedir demais? Ou o estorno do pagamento. Resolvam!

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 11:04

Bom dia !
Peço desculpa pelo transtorno assunto resolvido .